O Microsoft Dynamics CRM oferece-lhe a capacidade de facilmente criar e manter uma visão clara dos clientes desde o primeiro contacto passando pela venda até ao pós-venda.

Com ferramentas para melhorar os processos de venda, marketing e serviço da sua empresa - conjuntamente com a integração nativa com o Microsoft Office Outlook - o Microsoft Dynamics CRM torna-se uma solução rápida, flexível e acessível.

As empresas necessitam que as ferramentas que utilizam sejam adaptáveis ás constantes alterações das condições de mercado e ás respostas da concorrência de modo a que nem uma a oportunidade se perca. O pivotal é mais do que software.

É uma plataforma que permite que o relacionamento da sua empresa com os seus clientes, seja exactamente aquilo que pretende.

Esta solução oferece funcionalidades de acordo com o ciclo de vida de um cliente, fornecendo características e funções necessárias para gerir as actividades de marketing, vendas, serviços, análises, aplicações, centros de contacto, comércio electrónico e parceiros de canal.

A solução SAP CRM permite também verificar a disponibilidade em tempo real, gerir contratos e cobranças, avaliar o desempenho e acompanhar as encomendas.

E dá-lhe as características e funções necessárias para o planeamento de marketing, gestão de campanhas, telemarketing, gestão de oportunidades e segmentação de clientes.

Para além disso, permite-lhe prestar apoio ao cliente através de todos os canais -- seja utilizando um centro de interacção com o cliente, funcionalidades de self-service, gestão de serviços e reclamações, etc.